Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://ilovepiccolino.ru (далее — «Сайт») при сборе, использовании, хранении и передаче информации, которую пользователь предоставляет при взаимодействии с ресурсом. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.

Используя данный Сайт, пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящего документа и дает свое полное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных в целях, указанных ниже.

1. Основные понятия и определения

Для целей настоящего документа используются следующие определения:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
Пользователь — любой посетитель Сайта https://ilovepiccolino.ru, который оставляет свои данные через формы обратной связи, системы бронирования столов или заказа десертов.

2. Цели сбора и обработки данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно в целях, необходимых для функционирования ресторана и обеспечения высокого качества обслуживания гостей. К таким целям относятся:

Оформление и подтверждение бронирования столов в заведении.
Прием и обработка заказов на приготовление и доставку итальянских десертов.
Предоставление ответов на запросы, жалобы и предложения, направленные через формы обратной связи.
Информирование Пользователя о специальных предложениях, акциях, меню новых десертов и мероприятиях ресторана (при наличии соответствующего согласия на рассылку).
Улучшение работы Сайта и анализ пользовательского опыта для повышения удобства навигации.

3. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от действий Пользователя на Сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

Имя и фамилия (для персонализации общения и оформления брони).
Номер контактного телефона (для подтверждения заказа или бронирования).
Адрес электронной почты (для отправки подтверждений и уведомлений).
Адрес доставки (при заказе десертов на дом).
Технические данные: IP-адрес, файлы cookie, данные о браузере и устройстве (собираются автоматически для аналитики).

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Согласия Пользователя, выраженного путем заполнения формы на Сайте или нажатия кнопки «Отправить»/«Забронировать».
Необходимости исполнения договора (например, договора купли-продажи десертов или оказания услуг общественного питания).
Требований действующего законодательства РФ.

Оператор обязуется соблюдать принципы законности и справедливости при обработке данных. Информация используется строго по назначению и не передается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для выполнения заказа (например, передача адреса курьерской службе).

5. Порядок сбора, хранения и защиты информации

Сбор данных происходит в момент ввода информации Пользователем в соответствующие поля на страницах Сайта https://ilovepiccolino.ru.

Для обеспечения безопасности данных Администрация сайта применяет следующие меры:

Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS.
Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач (администраторы ресторана, менеджеры по доставке).
Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями закона.
Регулярное обновление программного обеспечения для защиты от несанкционированного доступа.

6. Сроки обработки и уничтожение данных

Персональные данные обрабатываются до достижения целей их сбора или до момента отзыва согласия Пользователем. В частности:

Данные о бронировании хранятся до момента посещения гостем ресторана.
Данные о заказах десертов хранятся в течение срока, необходимого для бухгалтерского учета и обработки возможных претензий по качеству.
Данные для маркетинговых рассылок хранятся до момента отказа Пользователя от подписки.

По истечении указанных сроков или по требованию Пользователя данные уничтожаются или обезличиваются способом, исключающим возможность их восстановления.

7. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора и каким образом они используются.
Потребовать уточнения, блокировки или удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
Оспорить действия Оператора в судебном порядке.

8. Взаимодействие с третьими лицами и Cookie

Сайт использует файлы cookie для анализа трафика и улучшения пользовательского интерфейса. Cookie позволяют запоминать предпочтения Пользователя и делать взаимодействие с сайтом более комфортным. Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

Администрация сайта не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

Выполнения заказа (передача данных службе доставки).
Запросов от государственных органов в рамках исполнения закона РФ.

9. Изменение настоящей Политики

Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке на главной странице Сайта.

Рекомендуется периодически проверять данный раздел, чтобы оставаться в курсе того, как обрабатываются ваши данные при посещении нашего ресторана и использовании онлайн-сервисов.

10. Контакты

Все вопросы, связанные с данной Политикой, а также запросы на удаление или изменение персональных данных, могут быть направлены Администрации сайта через форму обратной связи, расположенную на странице https://ilovepiccolino.ru.